Aviso de Privacidad

01 Responsable y alcance del Aviso

Arkha Ingeniería y Construcción, empresa dedicada a servicios de ingeniería, construcción y remodelación de vivienda, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recibe como parte de sus actividades.

Esto incluye proyectos y servicios relacionados con esquemas de financiamiento para vivienda como Infonavit y Fovissste cuando estos formen parte del proyecto o trámite correspondiente.

Este Aviso de Privacidad es aplicable a la información proporcionada a través de los distintos canales oficiales de Arkha Ingeniería y Construcción, entre ellos:

• Nuestro sitio web.
• Formularios de contacto, diagnóstico o cotización.
• Comunicación mediante WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Llamadas telefónicas.
• Atención presencial en nuestras oficinas.
• Cualquier otro medio oficial utilizado para atender solicitudes o administrar proyectos.

La información será tratada observando los principios aplicables en materia de protección de datos personales, incluyendo licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

02 Cómo utilizamos tu información

Los datos personales que nos proporciones serán utilizados principalmente para administrar tu solicitud y prestar los servicios de ingeniería, construcción, remodelación o gestión relacionados con tu proyecto.

Entre las actividades para las que podemos utilizar tu información se encuentran:

• Preparar cotizaciones, presupuestos y propuestas de construcción o remodelación.
• Analizar las características, necesidades y alcance de un proyecto.
• Coordinar visitas, levantamientos y evaluaciones técnicas.
• Integrar y administrar expedientes relacionados con obras, servicios o trámites.
• Validar información y documentación cuando intervengan programas como Infonavit o Fovissste.
• Preparar contratos, formatos, expedientes y documentación administrativa necesaria para el proyecto.
• Mantener comunicación contigo por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros medios oficiales.
• Dar seguimiento al avance, gestión y atención de los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contractuales, fiscales o regulatorias aplicables.

Adicionalmente, determinados datos podrán utilizarse para conocer la satisfacción de nuestros clientes, mejorar procesos y servicios, desarrollar estadísticas internas y realizar comunicaciones relacionadas con Arkha Ingeniería y Construcción.

03 Información que podemos solicitar

La información requerida dependerá del servicio, proyecto o trámite correspondiente. No todos los datos descritos a continuación serán necesarios en todos los casos.

• Nombre completo.
• Número telefónico y correo electrónico.
• Domicilio o ubicación del inmueble relacionado con el proyecto.
• Información contenida en documentos oficiales de identificación.
• CURP o RFC cuando algún procedimiento administrativo, contractual o financiero lo requiera.
• Información técnica relacionada con el inmueble, incluyendo planos, levantamientos, fotografías, características o documentación de la propiedad.
• Información relacionada con créditos Infonavit, Fovissste u otros mecanismos de financiamiento para vivienda.
• Información bancaria exclusivamente cuando sea indispensable para gestionar, administrar o dar seguimiento al proyecto.

La documentación confidencial o la información que requiera un nivel adicional de protección únicamente será solicitada cuando resulte indispensable para realizar el servicio, trámite o actividad correspondiente.

04 Control sobre tus datos y derechos ARCO

Como titular de tus datos personales tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto del tratamiento de tu información.

Estos mecanismos son conocidos como derechos ARCO y te permiten:

• Conocer qué información personal conservamos sobre ti y para qué se utiliza.
• Solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
• Solicitar la cancelación de información cuando resulte legalmente procedente.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

Asimismo, podrás solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales cuando dicha revocación resulte legalmente procedente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberás enviar una solicitud que incluya, como mínimo:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Un medio de contacto para recibir nuestra respuesta.
• Documento que permita acreditar la identidad del solicitante.
• Una descripción clara de la solicitud o del derecho que deseas ejercer.
• Cuando resulte necesario, documentación adicional que permita localizar o identificar los datos correspondientes.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

05 Información compartida con terceros

Arkha Ingeniería y Construcción no vende, renta ni comercializa los datos personales proporcionados por nuestros clientes, prospectos o usuarios.

No obstante, cierta información podrá ser comunicada cuando resulte necesaria para cumplir una obligación legal, completar un trámite o prestar correctamente un servicio.

• Autoridades competentes cuando exista una solicitud realizada conforme a la legislación aplicable.
• Instituciones involucradas en procesos relacionados con Infonavit, Fovissste u otros esquemas de vivienda.
• Proveedores, especialistas, colaboradores o contratistas cuya participación sea necesaria para ejecutar un proyecto o servicio.
• Terceros expresamente autorizados por el titular de los datos.

Cuando proveedores, contratistas o colaboradores tengan acceso a información personal relacionada con nuestros proyectos, deberán utilizarla exclusivamente para las actividades correspondientes y mantener su confidencialidad.

06 Protección y seguridad de la información

Arkha Ingeniería y Construcción adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables orientadas a proteger la información personal bajo su responsabilidad.

Estas medidas buscan disminuir riesgos relacionados con:

• Acceso no autorizado.
• Uso indebido de información.
• Pérdida o destrucción de datos.
• Alteración de información.
• Divulgación o tratamiento no autorizado.

El personal, colaboradores, proveedores o contratistas que intervengan en procesos relacionados con datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso.

07 Cookies y tecnologías de navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, herramientas de medición u otras tecnologías similares que ayudan a facilitar la navegación, comprender el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de los visitantes.

La información obtenida mediante estas herramientas podrá utilizarse para conocer de forma general la interacción de los usuarios con nuestras páginas y contenidos digitales.

Puedes modificar la configuración de tu navegador para bloquear, restringir o eliminar cookies.

La desactivación de ciertas tecnologías podría limitar algunas funciones o características del sitio.

08 Actualizaciones a este Aviso

Arkha Ingeniería y Construcción podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos internos, obligaciones regulatorias o legislación aplicable.

Las versiones actualizadas podrán ponerse a disposición a través de este mismo sitio web o mediante nuestros canales oficiales de comunicación.

La fecha indicada en la parte superior de esta página permite identificar la versión vigente del documento.

09 Contacto para asuntos de privacidad

Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tu información, necesitas realizar una aclaración o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con datos personales, puedes comunicarte directamente con Arkha Ingeniería y Construcción.

A través de estos medios podremos orientarte sobre el tratamiento de tu información y dar seguimiento a las solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad.